扬州日报:宝应政务服务一切围绕群众转

哥贱到你烦 2014-4-30 1149

“曾经城东城西两头跑,如今只进一个门”,这是宝应国土、房管办证的真实写照。近日,宝应县政务服务中心房管窗口“挂牌开业”。这个整合了曾经县城东南角土地证办理和西北角房产证办理场所的全新窗口,受到了老百姓欢迎。

这只是宝应县政务服务中心成立13年来为群众服务的一件“小事”。13年来,宝应县政务服务中心紧盯“服务”做文章,寻求工作突破点,一切围绕群众转。

宝应县政务服务中心是全县行政审批、许可事项及部分公共服务事项集中入驻的办事机构,是打造为民、务实、高效服务群众办事的第一平台。如何做好群众窗口服务工作?该中心“不谈成绩,只找问题”,每年对中心工作通过网站组织社会测评,进行效能大考。对入驻部门的管理考核,纳入全县机关部门工作考核,实行一票否决制;对入驻人员的年度考核,由中心负责组织实施,并报县委组织部和人社局备案,作为干部提拔使用重要依据之一。“大考”压力之下,换来的是高效办事效率和老百姓赞誉的口碑。

“只要对老百姓有利的事,我们就坚决办。”这是该中心的服务宗旨。据悉,宝应县政务服务中心专门设立创新奖,鼓励各个办事窗口大胆创新。土地抵押窗口担负着全县企业、单位、个人融资的繁重任务,平均每天办理6宗抵押业务的办事速度,群众依旧“嫌慢”。中心得知这一情况后,同县国土局商议,县国土局选派了一名年轻业务尖子,主动与农商行40个信贷经理逐一对接,将合同版本统一发送到每个信贷经理电脑上,将原来三天的工作时间缩短至两天。

宝应县政务服务中心成立至今,经过13个年头不断探索,已初步形成规范化的管理,为群众办事带来了最大的便利。如今,该中心办公场地扩大了,入驻单位多了,中心入驻率达97%。为保证中心人员不脱岗,特设立A、B、C岗;对网络重新设置,每台电脑都有音视频监控,工作人员统一着装,挂牌上岗,指纹考勤,一切都置身在社会监督之中,真正做到让百姓满意,门好进,脸好看,话好听,事好办。

(通讯员  任斌  毛志祥  记者  露莎)

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